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消除浪费,主要在于“车间”,还是“办公室”?-精益生产培训

2021-08-25 09:41
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这是很容易让人混淆的问题,多数人肯定会说:“消除浪费,肯定主要在于车间,因为人、机、料的浪费不都在车间吗?”但我不这样认为,我认为车间的那些浪费,都只是表象、小范围和浅层次浪费,而源头、更大范围和更深层次浪费还在于“办公室”,即我们的后勤部门,今天就来聊聊这个话题。

表象和源头的浪费

对于车间而言,我们看到的浪费基本都是表象的浪费,比如人的等待、多余动作、多余搬运等;比如机器的闲置、故障频频、维修时间过长等;还比如材料的库存高、搬运频繁、不良居高不下等等。虽然大野耐一先生提出的七大浪费都在车间,都在现场,但这些浪费确实只是表象,源头到底在哪里呢?

源头在于“办公室”,在于我们的办公室人员,在于办公室人员如何设计、规划、计划。比如人的等待、动作和搬运浪费源头在于工程或者IE人员布局设计;比如机器的闲置、故障、维修时间长源于设备部门无有效管理设备,或者没有实施TPM;材料的诸多浪费则主要源于销售、计划和采购人员缺乏精益的思想,这些浪费的源头都指向后勤部门。

车间的浪费是表象,源头还在于“办公室”。

小范围与更大范围浪费

车间的浪费看上去很多,随地可见,但办公室后勤部门的浪费其实更多、范围更大,只是更加隐蔽而已。

车间现场的七大浪费,过量生产、搬运、等待、不良、过渡加工、库存、动作浪费都是肉眼可见。大野耐一先生当年为实现3年追赶美国的制造成本,一直盯着现场观察才发现这些浪费,其实这也有局限性,因为先生当年只是管车间,会忽略办公室更大范围的浪费,办公室到底有哪些浪费?

从我自己所在的公司和辅导的这些公司来看,办公的浪费非常之多,范围更广,主要包括:

1.目标不一致的浪费。大家都很忙,但并没有围绕公司经营目标做事情,这会导致瞎忙、乱忙、无效的忙;

2.部门间流程过多过长的浪费。比如采购流程、财务报销流程过于冗余,浪费大量时间和精力;

3.信息不透明的浪费。比如客户信息、部门信息不对称,大量点对点的低效沟通,甚至造成质量、交货严重事故;

4.信息无流动的浪费。比如销售的客户需求没有及时流到计划人员,计划信息没有及时流到采购部门,采购信息没有及时流到供应商,供应商的信息没有及时反馈到工厂等等,这会造成巨大时间浪费;

5.经验无积累的浪费。这是很多质量问题、产品设计问题、工艺问题、设备问题重复发生的关键,这是巨大的浪费;

6.无效会议的浪费。比如开了一堆会,但后续并无具体措施、及时跟踪和有效结果;

浅层次与更深层次浪费

从上面的对比分析可以看出,车间的浪费更多是“点和线”的浪费,而办公室的浪费则是“线和体”的浪费,是更深层次的浪费。如何理解?

车间的人、机、料的浪费都是一眼能识别,能及时发现及时处理的浪费。比如设备故障停机导致人机料等待,设备人员肯定闲不住,马上动手维修解决;比如质量不良导致客户投诉,质量、生产人员肯定得马上分析解决、改善;还比如今天交不了货,计划和生产部门肯定会马上想办法赶产量。当浪费问题暴露出来,大家快速解决就自然而然。

而对于办公室的浪费而言,这是更深层次的浪费,不太容易被发现,更不容易被关注。比如天天开项目沟通会议,但项目进度老是延迟,也总有理由,大家不觉得这是浪费;比如因为信息没有及时传递,导致交货紧张,大家总会说供应商或者客户有问题,大家不觉得这是浪费;还比如没有经验积累,导致设计的产品老是变来变去,造成齐套率很低、无用物料很多、半成品呆滞,大家认为这是正常的开发成本,不觉得这是浪费。其实,这些都是更加深层次很更大的浪费。

精益生产的出发点是消除浪费,但我想说,更精益的做法是消除源头、更大范围和更深层次的办公室浪费。

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