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精益管理实践案例1:有效的沟通

2020-07-15 09:58
引言:精益管理 实践案例1:有效的沟通 某公司生产现场,A班负责X产品的加工,物料的配送。班长安排物料员小王负责原材料的配送。由仓库分解好物料后,小王负责转运至班组。 某日A组加工产品

精益管理实践案例1:有效的沟通

某公司生产现场,A班负责X产品的加工,物料的配送。班长安排物料员小王负责原材料的配送。由仓库分解好物料后,小王负责转运至班组。  

某日A组加工产品质量异常,临时换产品加工,现场堆满上个订单的物料,小王一边想办法将现场腾出地方,一边着急的督促仓库分解下一个订单,而仓库小李忙于其它班组物料分解,不予理睬。  

小王在仓库吼着嗓子要求小李干活,小李不服气,两个人吵的很凶,马上要动手的样子。 
 

你作为班长会怎么做?给出3条建议。  

张驰咨询总结方向:  

表象问题:两人沟通不畅,互相不服气。  

根源问题:计划变动缺乏标准,以救火为主。  

临时对策:安抚2人情绪,论事不论人格;与仓储主管沟通,紧急安排物料的分解和配送,保障生产运行。  

永久对策:制定生产计划变动前置期,变动过程中,规定的时间内,各单位工作要求,无计划变为有计划变动。  

有效沟通技巧是:发送信息,接收信息,反馈信息的三个步骤。

文章来自:张驰咨询整理。

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