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创业公司如何在用户体验和精益设计中找到平衡?

2019-04-08 09:23
引言:对你而言哪个更重要:是制造出拥有杀手级用户体验的产品来招引用户?仍是赶快制造出能满意用户的产品并抢占许多的商场份额? 假如一款产品用户体验很差的话,用户不会运用它,但假如作

  对你而言哪个更重要:是制造出拥有杀手级用户体验的产品来招引用户?仍是赶快制造出能满意用户的产品并抢占许多的商场份额?

  假如一款产品用户体验很差的话,用户不会运用它,但假如作为商场上的先入者,用户也会愿意试用并且反应有用的定见来完善它。人们一向尽力在平衡体验和时间这种敌对问题,所以咱们以为,应该用一个更好的结构去考虑这个问题:体验规划仍是精益规划,应该取决于公司(或者产品)地点的阶段。当然这仅仅是是一个结构,全部仍是需求结合自己实践的状况,假如你以为完全参照这篇文章就可以成功把产品推向商场,很惋惜,这是不能的。

  哪个优先级更高:体验和执行

  体验

  好的产品都有一些共同的特点:优异的用户体验。好的产品不仅满意人们的需求,并且还会给他们带来额定的惊喜,它们会给用户最明晰的导航和最简练的流程,用户能简单、直观地运用。

  当然这些都是理论上的,事实上很少有产品的体验能达到这种完美的程度。咱们会经常讨论产品的UI、优先功用、流程和导航、结构、原型等等。用户体验是用户怎么运用产品、用户怎么感知产品,用户怎么看待产品。用户体验的定义是如此的广泛,下面的图是它一个根本的结构。
 

  用户体验规划和精益规划的平衡之道

  执行

  而别的一种规划办法则被称为精益规划,也就是所谓的最小可行产品(MVP).精益规划的一个中心思路是推出能根本满意功用的产品,敏捷抢占商场,经过用户反应进行快速迭代。

  不少精益规划支持者都以为这种办法能真实得到用户的定见反应,从而真实满意用户的需求。

  他们普遍以为:在你没有真实的用户之前,你不或许了解用户真实的需求。得到根本知识并进行有必要的沟通,然后经过用户真实的行为来寻求用户真实的需求。经过一些小型的测验,并不能真实抓到用户的需求,你只是在期望操控你的用户。大部分用户总是喜欢测验新品,而放弃目前的潮流。
 

  现在让咱们回到产品本身,任何一款产品都需求考虑以下三个问题:

  商业性

  尽管精益规划有不少成功例子,例如Dropbox用了4年就成为一个估值10亿。但精益规划往往也意味着最小可行的商业性(MVB),这或许会导致收入和流量添加较慢。当然许多时分产品价值都需求一段长时间的堆集,事实上产品商业价值像火箭式添加是非常稀有的。无论是缓慢添加仍是火箭式添加,真实重要的事请是:这个产品能否盈利。
 

  可完成性

  商业性只是产品的一部分,接下来咱们需求评估咱们的资源、资金、技能能否支持这个产品的完成。但往往有许多人都会疏忽这个问题,但实践上不处理这个问题产品就无法继续开展。
 

  被需求性

  最后,产品是有必要能满意用户某种需求的,这样产品才能具有最起码的价值(MDP)。
 

  Aarron Walter(情感化规划)的作者以为哪怕是在精益规划中,用户体验同样是被需求性的要害:“在一开端,产品的重点在于易学性和易用性,但一段时间后,当商场出现了许多的产品,什么才能让你的产品脱颖而出?答案是特性化,功用特性都可今后续添加,但首选你的产品有必要具有共同的特性。

  用户体验规划和精益规划的平衡之道

  下面将针对产品各个阶段应该怎么处理精益规划和用户体验提出一些主张,产品地点阶段决议了对用户体验或精益规划的权重。

  规划是路径依靠的,也就是说前期的草图或许约束了今后的开展,除非你能放弃全部重新开端。但这种做法往往都是不可取的,更或许的是,你会选择把新的内容交融到原有的规划傍边。所以赶快降低一个产品的不确定性有助于创造一个成功的产品。

  这意味着花费有限的资源去专注处理一个真实的需求是一种适宜的战略。简单的规划,合理的功用,正确的开展方向。把功用优化、体验完美的这些作为下一个阶段的中心工作。Laura Klein以为:MVP(最小可行产品)不是产品糟糕的托言。MVP应该是能不断学习,不断优化的,但从一个糟糕的产品傍边,除了人们不喜欢糟糕的产品之外这一点外,你不会学到其他。

  一般来说产品会有三个首要商场阶段:

  技能阶段——一点用户体验+许多的精益规划

  方针:组成团队并了解商场的需求

  要害要素:重视最小可用产品,重点在于产品的可行性(包含商业上和技能上的)。你不能重视用户体验,因为你还没有用户。你知道谁或许运用,但不知道谁会运用。尽或许得出一个产品原型,并从这个原型中得出谁需求它,谁运用它,怎么运用它。

  成功规范:测验组之外的用户想用它

 

  功用阶段——有限的用户体验+较少的精益规划

  方针:基于现有或预期的用户需求,处理最重要的功用问题
 

  要害要素:从用户的决议计划和情感中开端塑造用户体验,你期望用户对你的产品有决心?仍是期望他们好奇?同时亲近重视竞争对手的功用更新。不要奢望在产品提供正确的功用和体验之前能得到什么东西。
 

  成功规范:用户表达他们对产品的运用体验和感受。
 

  体验阶段——尽或许优化用户体验+不采用精益规划
 

  方针:研讨用户在运用产品时究竟在干什么
 

  要害要素:不添加非必要的功用,找寻出用户真实的痛点地点,考虑怎么才能留住客户。研讨世界各地的用户体验规划,并应用这些知识。尽力打造出一款真实契合用户体验规划的产品。
 

  成功规范:用户中形成口碑和病毒营销
 

  用户体验规划VS精益规划
 

  事实上,这两种规划办法并非完全的敌对,他们最中心的当地是共同的:以用户为中心的规划。越早越好地满意用户的需求,产品就能成功。用户不在乎你怎么打造产品,也不在乎你付出了多少,他们需求一个好用的产品。
 

  下面经过模拟规划一款新应用来简单介绍两种办法

  用户体验规划:

  明确用户、问题、项目:人们需求一个把一周食谱变成购物清单的应用

  分析用户和竞争对手:建立用户人物和经验地图,并进行竞品分析,找出购物APP的商场和用户痛点,

  规划:根据之前的材料制造草图、线框图、低保真原型,然后不断提高用户体验,最终打造出一个高保真原型。

  寻找运用者:找出运用的中心人群并进行测验,这往往是一个被轻视的步骤,这很或许会导致产品的失败。理论状况下,这类测验应该在每个阶段都进行。
 

  精益规划:

  调查和头脑风暴:调查用户购物内容和他们制造菜式之间的关系,重视能改动购物体验的当地

  最小可行产品:从测验用户傍边取得反应,规划一个可以把菜单转换为购物清单的应用。

  搜集反应与迭代:或许购物清单并非用户真实痛点,用户需求的是简单便利地寻找到适宜的食谱。寻找出用户要害的需求,并从这儿开端入手。
 

  在精益规划傍边重视用户体验:

  精益式的用户体验是对两种办法的交融的一次测验。

  第一个要害点在于在产品各个阶段,乃至是咱们期望赶快推出产品时都把用户体验当成方针。这样,随着用户体验重要性的确立,规划将变得越来越人性化

  第二个要害点在于搜集更多来自用户的反应。当然这并不意味着要取悦所有用户,时间、资金、团队办理和用户相同,都是需求重要考虑的要素。