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在供电企业报装流程中应用精益化生产方式的措施

2011-06-25 10:28
引言: 精益生产是一种生产组织形式,最大限度地减少企业所占用的资源,降低企业运营成本,提高企业工作效率的组织生产方式。精益生产的生产方式是消除浪费,不断提高工作效率,去除生产环

  

 

  精益生产是一种生产组织形式,最大限度地减少企业所占用的资源,降低企业运营成本,提高企业工作效率的组织生产方式。精益生产的生产方式是消除浪费,不断提高工作效率,去除生产环节中无用的工作流程,员工的岗位的安排要促进企业经营效益的增加。精益生产方式不只是追求成本最低或质量最优,而是追求产品性能价格的最优比,追求成本和质量的平衡点,使用户和企业都满意。

  (一)完善企业工作流程管理方式,有效降低业扩报装的流动性

 

  保证供电企业整个工作流程可以均衡、有效低控制业扩工作中的短板。通过对供电企业的业扩过程的分析,企业中部分环节的员工工作比较繁忙,另一部分员工工作比较宽松,工作效率低下,造成资源浪费。在实际工作过程中,由于不同的工作性质和员工高低不一的专业素质和综合素养,很难保证绝对的平衡和公平,但可以采用一定方式,尽可能地让不同岗位、不同员工的任务总量接近平衡。在运作过程中,要按照国家规定,定期向政府报告信息,通过营业大厅窗口和服务网站及时进行对外信息公开和披露,确保公司信息更新。减少窗口服务人员,缓解其他部门的工作压力,同时弥补了供电企业内部各部门间在工作中信息交流不畅通的问题,保证企业运营和工作环节都能够顺利实施,做到企业工作流程透明化,提高供电企业的服务质量。通过提高企业的服务水平,为客户留下良好的印象,提高企业的声誉,树立良好的企业形象。

 

  (二)推动企业管理,降低工作变动性

 

  加强管理整理环节。严格区分事物有用或者没有用,不需要的事物要及时抛弃,是降低变动性的有效措施,可以明显提高管理效率。

 

  坚持整顿工作。将混乱整顿为秩序,减少混乱的工作流程和工作方法所带来的影响,确保所有的工作流程能够在最短的时间内被工作人员有序完成,掌控企业行政工作的高效性,确保工作人员即使在轮值情况下也能确保工作流程的有序性和高效性,降低流通过程中的变动性。

 

  做好对工作过程中突发问题的清扫工作。要提高工作流程的效率,就要尽量消除外部环境和不可控因素为工作带来的各种不便。在供电公司日常运作过程中,经常会遇到极端天气等不可抗力,对工作人员的正常工作的开展产生影响,针对各种原因造成的停电等突发事件,供电公司及时与气象部门、交通部门取得联系,并及时向用户发出公告,明确告知公众停电原因和解决的时间,及时清扫日常生活中遇到的问题。

 

  重视办公区域的清洁工作,对员工产生积极的影响。在实际的工作中,没有做好清洁工作,大量的积压的废物没有及时清除,物品不加区分的放置方式,导致脏乱差的工作环境,会降低工作效率,严重影响员工的工作积极性。保证办公区域整洁有序,使员工在更加清洁的环境中高效开展工作,提高工作效率。

 

  培养员工的专业素养和综合素质。培养员工养成良好的工作习惯,消除员工因为专业素质和工作方式的差异而导致的工作效率低下的问题。提高工作中的专业素养,不仅会影响员工的工作方式,也可以提高员工的综合素质,维护公司形象。加强业扩报装管理工作,严格兑现用电承诺,提高供电企业的服务质量和效率,缩短员工服务时间,提高安装工作的整体水平。供电企业要做好员工的培训工作,定期为员工提供相关法律法规。服务能力和专业素质的培训,提高员工的服务态度,培养出一支懂技术会管理的复合型人才队伍,提高供电企业服务的水平。

 

  (三)推行标准化管理,提高工作质量和效率

 

  要提高供电公司的业扩报装流程的质量和效率,就是要保证客户在不同环节花费相同的时间,因此必须引进规范化和标准化管理,对管理过程中可能出现的问题,提前进行各个环节的运作,对各个环节进行规范化的管理,制定作业指导书、管理文件和考核制度等等,降低业扩报装流程中,由于工作效率不同导致的业扩报装工作效率低下的问题。
 

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